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联系我们

在联系我们帮助之前,请先确定你需要联系的相关部门。

联系 TOEFL ® Services at ETS,以寻求如下帮助:

  • 转考或取消考试预约
  • 报告 ETS 考试浏览器(ETS Secure Test Browser)下载相关问题
  • 考试结束后报告问题

联系 ProctorU ® 以寻求如下帮助:

  • 报告 ProctorU 安全监考系统相关问题
  • 参加在家考试的系统要求相关问题
  • 解决 ProctorU 设备检查所检测到的问题

联系香港考试及评核局(HKEAA),以寻求如下帮助:

  • 家庭版托福 iBT ® 考试兑换券订单相关问题

确定你需要联系的具体部门后,请选择下列对应的联系方式。

TOEFL ® Services at ETS

请在与我们联系时提供以下英文信息。为避免延误,请确保你提供的信息与报名考试时提供的信息完全一致。

  • Name
  • Address (include country)
  • Date of birth
  • Email address
  • Test date
  • Registration number (if you have one)
  • ETS ID number

服务热线:+1-609-796-4301或+1-877-863-3546

(北京时间周一至周五 9:00-17:00)

电子邮件TOEFLHESupport4China@ets.org

ProctorU

请在与我们联系时提供以下英文信息:

  • Name
  • Test date
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在线聊天:
ProctorU 帐户中提供实时聊天的选项,全天候提供在线支持。
电话:
+1-855-772-8678 (全天候在线支持)
请求支持:
点击此处 Submit a ProctorU Support Ticket (1 - 2 天内给予回复)

香港考试及评核局

如有家庭版托福 iBT ® 考试兑换券订单相关问题,请联系香港考试及评核局国际及专业考试部。 提供普通话、粤语和英文服务。

电话:
+00852-3628-8731(香港时间周一至周五 8:30 - 17:30,周末及香港法定假期除外)
电子邮件:
toeflchina@hkeaa.edu.hk