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联系我们

在联系我们帮助之前,请先确定你需要联系的相关部门。

联系 TOEFL ® Services at ETS,以寻求如下帮助:

  • ETS 账户,包括密码协助
  • 转考或取消考试预约
  • 报告 ETS 考试浏览器(ETS Test Browser)下载相关问题
  • 考试结束后报告问题

联系 ProctorU ® 以寻求如下帮助:

  • 报告 ProctorU 安全监考系统相关问题
  • 参加在家考试的系统要求相关问题
  • 解决 ProctorU 设备检查所检测到的问题

联系香港考试及评核局(HKEAA),以寻求如下帮助:

  • 家庭版托福 iBT ® 考试兑换券订单相关问题

确定你需要联系的具体部门后,请选择下列对应的联系方式。

TOEFL ® Services at ETS

请在与我们联系时提供以下英文信息。为避免延误,请确保你提供的信息与报名考试时提供的信息完全一致。

  • Name
  • Address
  • Email address
  • Date of birth
  • Test date
  • Registration number
  • ETS ID number

中国内地服务热线400-120-0394

(中国内地以外地区请拨打:+1-609-771-7100 或 +1-877-863-3546;
美国东部时间周一至周五 8:00 - 19:45,美国公共假期除外)

电子邮件toefl@ets.org

ProctorU

请在与我们联系时提供以下英文信息:

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在线聊天:
点击此处发起实时聊天(全天候在线支持)
电话:
+001-855-772-8678 (全天候在线支持)
请求支持:
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香港考试及评核局

如有家庭版托福 iBT ® 考试兑换券订单相关问题,请联系香港考试及评核局国际及专业考试部。 提供普通话、粤语和英文服务。

电话:
+00852-3628-8731(香港时间周一至周五 8:30 - 17:30,周末及香港公共假期除外)
电子邮件:
toeflchina@hkeaa.edu.hk